أعلنت TikTok عودة خدماتها إلى العمل بشكل طبيعي بعد انقطاع واسع النطاق أثّر على تجربة المستخدمين خلال الأسبوع الماضي، مؤكدة أن المشكلة تم حلها بالكامل. ويستخدم التطبيق أكثر من 220 مليون مستخدم في الولايات المتحدة وحدها، ما جعل العطل ملحوظًا على نطاق واسع.
سبب تعطل تطبيق تيك توك
أوضحت تيك توك أن السبب الرئيسي للانقطاع يعود إلى عاصفة ثلجية قوية ضربت الولايات المتحدة، وأدت إلى توقف مركز بيانات تديره Oracle والمسؤول عن جزء كبير من عمليات تيك توك داخل البلاد.
ووفقًا لبيان رسمي نشرته الشركة على منصة X، فإن انقطاع التيار الكهربائي تسبب في مشاكل بالشبكة والتخزين أثّرت على عشرات الآلاف من الخوادم، وهو ما انعكس على وظائف أساسية مثل:
- نشر المحتوى
- استكشاف الفيديوهات
- عرض الاعجابات وعدد المشاهدات في الوقت الفعلي
أعطال متزامنة مع تغيير ملكية التطبيق
تزامن الانقطاع مع إتمام صفقة إنشاء كيان مستقل جديد للتطبيق في الولابات المتحدة الامريكية. ففي يناير، تم تأسيس شركة TikTok USDS التي استحوذت على 80% من ملكية تيك توك داخل أمريكا، بينما احتفظت شركة ByteDance بنسبة 20% المتبقية.
وخلال هذة الفترة، اشتكى المستخدمون من :
- بطء تحميل التطبيق
- فشل نشر الفيديوهات
- مشاكل في البحث داخل التطبيق
- ظهور عدد مشاهدات“صفر” لبعض المنشورات
وأكدت تيك توك حينها أن هذه المشكلات مؤقتة وستُحل تدريجيًا، وهو ما تم بالفعل لاحقًا.
المستفيدون من تعطل تيك توك
في المقابل، استفادت بعض منصات التواصل الاجتماعي المنافسة من هذا التعثر. فقد شهد تطبيق Skylight، المدعوم من رجل الاعمال Mark Cuban، قفزة كبيرة في عدد المستخدمين ليتجاوز 380 ألف مستخدم خلال أسبوع واحد فقط.
كما صعد تطبيق Upscrolled، الذي طوّره التقني الفلسطيني-الأردني-الأسترالي Issam Hijazi، إلى المركز الثاني في فئة تطبيقات التواصل الاجتماعي على متجر App Store الأمريكي، محققًا 41 ألف تحميل خلال أيام قليلة، بحسب بيانات شركة AppFigures.
على الرغم من أن انقطاع خدمات تيك توك كان مؤقتًا، إلا أنه كشف مدى حساسية البنية التحتية للتطبيق، خاصة في ظل تغييرات الملكية والاعتماد على مراكز بيانات خارجية. كما أظهر أن أي تعثر في المنصات الكبرى قد يفتح الباب أمام منافسين جدد للنمو السريع.
