ماذا تفعل أذا قام طفلك بالشراء من متجر Google play دون موافقتك وكيفية رد أموالك والأتصال بدعم المتجر

عندما تشتري تطبيق أو لعبة من متجر Google play فسيتم حفظ طريقة الدفع مباشرة سواء كنت تشتري تطبيق بالكامل أو الشراء من داخل التطبيقات ، وخاصة أذا كان الحساب مشترك على جميع أجهزة العائلة والأطفال بالذات للمرقبة لمعرفة مايحملة وما يشاهدة على هاتفة من تطبيقات ومقاطع فيديو على اليوتيوب ، فأن الأطفال يقومون بتحميل التطبيقات سواء مدفوعة أو مجانية وتكمن الخطورة في شراء التطبيقات المدفوعة ، فيعمل الطفل على الشراء اللعبة بدون قصد لأنة تم حفظ طريقة الدفع سواء كلنت ماستر كاد أو حسابك البايبال ، أو الشراء من داخل التطبيقات كما عمل أحد أطفالي بالشراء من داخل التطبيق وكيفية مراسلة دعم العملاء في Google play ويجب أن تتصل بالدعم فوراً قبل أن تمضي الساعتين المحددتين لسترداد الأموال.

لا تستطيع الأتصال بالدعم من متجر كوكل بلي فعليك أن تفتح المتجر من المتصفح ، وتختار الحساب الذي تم الدفع من خلالة ، أذا كنت تدخل الية من الهاتف فعليك التحويل الى أصدار سطح المكتب ، وبعد ذلك تنقر على الحساب ستظهر لك طريقة الدفع وجميع التطبيقات التي قمت بشراءها أو الشراء من داخل التطبيقات ، وتحدد اللعبة أو التطبيق الذي تم الشراء بدون قصد ، حيث يوجد ثلاث نقاط بصورة عمودية بجانب التطبيق المحدد تنقر عليها وتختار الأبلاغ عن مشكلة ، ومن ثم تحدد الخيار الذي تم بة الشراء تحدد “تم الشراء من قبل أحد أفراد العائلة دون موافقتي ” وبعد ذلك تشرح المشكلة وتضغط على أرسال ، بعد عدة دقائق سوف يتم رد الأموال الى وسيلة الدفع التي تم الشراء من خلالها .

رابط الدخول الى متجر Google play سطح المكتب